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| 发布： 2013-6-26 15:36:00 点击： 0 |
21楼
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=== 以下是引用 于则成 泉友在 2013-6-24 20:10:00 的发言：===
在每个人的头像下面设置一个代表投诉的小图标，点这个小图标就能显示这个人的投诉记录，有没有被投诉过，为什么被投诉，怎么处理的；有没有投诉过别人，情况怎样。
这样就可以提示买家是否选择安支。
还可以分别设置代表买卖交易次数记录的图标，这样信誉好的买家卖家可以一目了然。
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还可以显示注册的时间。 和新注册的泉友进行大金额的交易，就要注意一下，尽量用安支。
其实交易纠纷多，投诉多，从另一方面说明也是一件好事，证明现在网站新人进得多了，交易量大了。。。。
要彻底解决是不可能的，做得更好是可以的，版主也只是分担一部分。。。就是回贴说我们看过贴子了，我帮你联系一下。。。这其中又有很多投诉贴，根本就不知道要投诉什么，大多是新泉友还不懂得怎么将情况说明白。。。而最终处罚，也就是封号，或锁定几天，版主是没有权限的，就是查看一些订单号，版主也是没有权限的，还是得管理来做。。。所以如果投诉双方不能由调解得到解决，继续下去要有个结果，最终还是网站老板亲自来解决，如果这种事情多了，当然是很头痛的事。。
网站规则就是应该平等对待的，不管你是新泉友，老泉友，店主，版主，还是贵宾，都要一视同仁！只要是到本网站，就得遵守本网规则。所以网站对于处罚，就得要有力度！要过硬！要不讲情面！上次大周泉友投诉顺意泉友一事，大周泉友发短信联系我，我也一直关注此事，5月21号投诉，直到6月21号，整整一个月了网站才有结果，其实事情早就很明了的，我6月8号发短信给网站管理，请求网站按规则处理，但是又等了10多天才有结果出来。。。当然，网站管理每天要处理很多的事，时间上的延迟我们是可以理解的。。。
所以，我们的确应该思考一下，网站需要完善一下制度，或开发一些功能，使一些投诉能够有一个相对比较合理的，固定的处罚办法，这样就能够放权给一些管理，比如在被投诉之后，确认有责任方，在其头像或签名栏处做一些注明，当然，这只是其中一种方式而已。。。
还有一点就是网站投诉栏的确比较乱，什么类型的都发到一起了，有的贴子是交易投诉，有的是举报贴，有的是关于订单的，还有的是不知道说些什么的。。。网站是否可以把这些分一下类，在前面有一个明显的标识。现在有很多泉友，发贴投诉还是只写几个字，没有讲清楚要投诉什么，我之前发过一个贴子：http://www.coincn.com/InfoDetails.asp?wclass=462244&wcoin=4 ，但是现在还是有大半的投诉贴看起来就比较费劲，网站是否可以做一个网页注明，就是当你发起投诉贴时，出来的网页就必须要填写几项说明，比如：
1.投诉对象:
2.订单号:
3.网站链接:
4.事因大概说明:
5.希望得到处理的结果:
6.截图:
等等。。。。，这样版主或管理人员处理起来，就容易多了，至少不会像一些投诉贴，投诉的人发了贴，看不懂要投诉什么，版主回复：请兄详细说明情况。。。结果没了下文！！
最后，这个贴标是管理讨论，众泉友相聚在此，这里是我们的乐园，其实网站不是在管理我们，网站这个大家园是需要大家来管理！ 通过网站，我们每个人要完善自己，提升自己，让我们学习与人相处，诚信交易，大家的智慧是无穷的，所以请泉友都谈谈自己的高见吧。。。 |
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铜元支持 龙图斯 泉友的回复 |
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